通讯领域现在能够参加商务应用程序和流程的集成。使用SOA框架和Web服务标准实现IT应用程序与通讯的结合，这样，你能够把点击连接、即时消息、位置和在线状态等真正的通讯功能集成到其它商务应用程序和流程中，创建具有通讯能力的应用程序和流程。