“我们的目标是构建一站式电加工产品的供应平台。”谈到建设易供网的目标和对未来的筹划,深圳市高驰科技有限公司CEO周东这样说,“经过我们的初步统计和测算,在我司并不需要增加太多人员的前提下,我们对易供网这个电子交易平台第一阶段的投入能够处理5亿左右的年交易额,因此固定销售成本的比重大幅度下降。第一年内,我司的销售成本可以下降60%以上,这对于渠道商来说,已经是相当满意的了。”
易供网的上线也为高驰科技吸引了不少潜在客户的关注。高驰科技CEO周东说:“我们收到的询问日益增多,除了国内的客户,甚至还有美国、菲律宾、南非等地的客户。”
打造一站式电加工产品供应平台
说起易供网建设的日日夜夜,高驰科技CEO周东深有体会的说:“自从去年6月决定了做易供网,我把所有的时间都花在这个项目上了。连业余爱好象高尔夫、游泳啊这些,都荒废了,好久都不运动了啊!”作为行业有一定知名度的优秀供应商,是什么因素使得高驰科技决定构建一个专业的电子商务平台呢?
让我们首先来看一下高驰科技所服务的模具制造业的一些背景。近年来,中国已经成为了名副其实的世界工厂,特别是在华南地区,集中了大量的模具制造龙头企业——富士康集团、伟创力、德昌电机等等。高驰科技成立八年以来作为这些企业的上游供货商,主要专注于为他们的电加工设备提供一站式的消耗品、工具和零配件等等的供应。
但是,要保持持续的发展,高驰科技也面临着众多的挑战:市场上低价竞争,导致利润不断下降,传统业务模式制约了扩张的速度。怎样才能降低运营成本,提高客户的满意度,增加市场份额,是高驰科技目前迫切需要解决的一个问题。周东这样总结了高驰科技的需求:
- 为高驰科技的客户(最终用户、分销商)提供日常订单处理和在线协同交流的平台;
- 与高驰科技目前使用的SAP系统进行集成,实现关键业务数据共享;
- 为高驰科技公司提供一个主动营销的平台和有效的信息发布窗口。
高驰科技有着坚实的信息化基础,周东回顾了高驰科技的信息化历程:“就信息化建设而言,虽然我们企业的规模非常小,但是我们具有比较超前的IT意识。多年来,我们一直在关注企业应用软件的发展,当然对于我们这样规模的小型公司来说,前几年可以选择的余地并不是很大,我们只能是量力而行。公司成立之初我们是使用自己开发的CRM软件和单机版的进销存软件来管理业务,2004年底,我们实施了SAP的BUSINESS ONE,同时公司内部也实现了无纸化办公。但是这仅仅解决了我们企业内部的业务流程,我们非常迫切的希望能够把我们与客户之间的业务流程也整合起来。因此我们提出了构建一个典型的B2B电子商务交易系统,它与我们现有业务管理体系相适应。 ”
既然决定了建设B2B平台,那么接下来一步就是选型。高驰科技CEO周东考察了众多的解决方案,但是都觉得不够理想。最终,基于SOA架构的IBM WebSphere Commerce引起了周东的关注。谈到实施的过程,周东表示:“我们是2007年底开始把视线集中到IBM的Websphere Commerce上的,当时这个产品在国内基本上还没有现成的用户。所以从2008年1月我们第一次主动联系IBM开始,我们花了近五个月的时间来选择项目的实施伙伴。去年6月底顺利签约并立即开始项目的实施工作。8月5日,英国方面派来了项目经理和需求分析师,一周内我们就完成了需求分析的WORKSHOP。12月上旬,项目进入UAT,即用户测试阶段。这时,我们遇到了一些困难,主要是项目的国内团队在一些细节上经验还不够充分。在IBM的帮助下,易供网终于在今年三月正式上线,经过两个月的调试,5月份正式对外营业了。 ”
双赢的B2B电子商务平台
截止记者采访的时间为止,易供网上线刚刚一个月的时间。高驰科技已经成功的将大部分的现有业务转移到了这个平台上,老客户的帐户全部都开通了,已经有部分客户开始在易供网上采购,交易量占总营业额的25%左右。易供网的最直接的效益表现在以下几个方面:
- 易供网强大的目录和搜索功能以及关联销售功能使老客户发现除了常规购买的品种之外,有更多的产品也是适合他们的,因此这些客户的购买潜力得到了发掘。
- 原来的销售及客服人员忙于服务老客户,很少有时间去开发新客户,现在他们已经从繁重的报价、议价、催货等日常事务中解放出来,可以开发更多的新客户。
- 易供网的上线,吸引了不少潜在客户的关注。易供网收到的询问日益增多,除了国内的客户,甚至还有美国、菲律宾、南非等地的客户。
对易供网的未来效益,周东这样预测:“经过我们的初步统计和测算,在我司并不需要增加太多人员的前提下,我们对易供网这个电子交易平台第一阶段的投入能够处理每年5亿左右的业务量,因此固定销售成本的比重大幅度下降。第一年内,我司的销售成本可以下降60%以上,这对于渠道商来说,已经是相当满意的了。”
